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携程旅店的“十一大捷”:生意业务额比五一大增300%“宝博体育官方网”

类别:字画日期:2021-11-25 00:08
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本文摘要:(记者 冯中秋)疫后首个“十一”长假刚刚竣事,海内旅游市场的结果单也相继出炉。凭据携程最新公布的数据显示,“十一”期间携程海内整体旅店GMV同比增长两位数,与五一相比,十一假期前四天携程旅店整体GMV增长300%。高星旅店GMV继续引领整个板块的增长,产量占比显着提升。 今年以来,携程大住宿供应链端的优势也在“战疫”历程中获得进一步牢固、并出现出“稳中有升”的趋势。

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(记者 冯中秋)疫后首个“十一”长假刚刚竣事,海内旅游市场的结果单也相继出炉。凭据携程最新公布的数据显示,“十一”期间携程海内整体旅店GMV同比增长两位数,与五一相比,十一假期前四天携程旅店整体GMV增长300%。高星旅店GMV继续引领整个板块的增长,产量占比显着提升。

今年以来,携程大住宿供应链端的优势也在“战疫”历程中获得进一步牢固、并出现出“稳中有升”的趋势。凭据携程此前公布的2020Q2财报显示,今年二季度,指定携程团体作为总经销的高星旅店数量环比增长凌驾10%(其中大部门高星旅店泉源于低线都会),为携程客人提供保留房的旅店数量环比大幅增长。这些都意味着携程在高星旅店市场的竞争壁垒进一步获得强化,并取得了更多的市场份额。

与往年的国庆假期相比,在疫情常态化防控的配景下,周边游及当地游的热度连续火爆,也动员了携程当地旅游消费订单的强劲增长。凭据中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)观察显示,长假期间出行距离300公里以内的游客占比达83.5%,不少人在假期中段返程后二次短途出游和的多次当地休闲。在此配景下,携程旅店的当地订单生意业务额同比增长近60%。

作为当地游消费的重要场景,携程门票和租车订单量也在“十一”期间泛起大幅增长。其中,携程门票预订量全面凌驾去年同期,同比增长达100%创历史新高,景区票量最高增长达3706%。

携程租车同比增长超50%。随着当地旅游市场份额的不停扩大,用户对于携程的认知也从远程旅行预订的首选,徐徐融入日常生活的一部门。

从旅游市场的整体苏醒情况来看,下沉市场的苏醒体现尤为显着,从携程旅店的预订数据也可获得佐证。“十一”期间,携程平台上三线及以下都会的旅店预订数据指显着高于一、二线都会。实际上,这一现象的泛起与携程近年来强化下沉市场的结构不无关系。

携程团体相关卖力人表现,低线都会的强势反弹一方面得益于下沉市场的在线渗透率在疫情后快速提升,小镇青年的线上消费习惯已经养成。另一方面,线下渠道不停向低线都会延伸,以及携程在低星旅店市场份额的连续扩大,也为携程在低线都会旅店市场的快速苏醒打下基础。

在业务快速恢复的同时,携程客服电话在“十一”期间的进线量也泛起显着提升,其中仅旅店客服的进线量同比增长达13%。量的增加并未削弱服务质量的升级,客服电话平均0.1秒接起,效率较去年提升3倍,客户满足度同样泛起显著提升。


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